Aviso de Privacidad

1. Responsable

Para efectos de este sitio web, TUSKFLOW actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que las personas usuarias proporcionen a través de formularios, correo electrónico, llamadas o cualquier otro medio digital relacionado con el sitio. Cuando una relación comercial requiera una razón social o documentación contractual específica, dicha información se precisará en la propuesta, orden de servicio o contrato correspondiente.

• Correo general: info@tuskflow.com
• Soporte: soporte@tuskflow.com
• Teléfono: +52 56 6793 3449
• Ámbito de atención: México y Latinoamérica

2. Datos que podemos recabar

Podemos recabar datos de identificación y contacto, datos profesionales o de negocio, información sobre necesidades del proyecto, documentación que la persona usuaria comparta para diagnóstico o evaluación, así como información técnica de navegación como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies y comportamiento de uso del sitio.

Como regla general, TUSKFLOW no solicita datos personales sensibles. Si por la naturaleza del servicio fuera indispensable recibir información con un grado especial de confidencialidad, se tratará exclusivamente para la finalidad autorizada y con controles internos de acceso restringido.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias: atender solicitudes de contacto, preparar diagnósticos y propuestas, agendar reuniones, dar seguimiento comercial, prestar soporte, evaluar la viabilidad de proyectos, administrar la relación contractual y mantener comunicación operativa con clientes, prospectos y aliados.

Finalidades secundarias: enviar contenidos de valor, novedades, invitaciones, materiales informativos o comunicaciones institucionales relacionadas con tecnología, producto, operación, innovación y transformación empresarial. Si no desea recibir estas comunicaciones, podrá solicitarlo en cualquier momento.

4. Base de tratamiento y consentimiento

Al proporcionar sus datos por los canales de TUSKFLOW, la persona titular reconoce haber leído este aviso de privacidad y autoriza el tratamiento de la información para las finalidades aquí descritas, en el alcance permitido por la legislación aplicable. Cuando la normativa exija consentimiento expreso para determinados datos o finalidades, dicho consentimiento se recabará por el medio correspondiente.

5. Confidencialidad de información y proyectos

TUSKFLOW mantiene una política de confidencialidad respecto de la información que recibe en conversaciones exploratorias, propuestas, documentos de trabajo, diagnósticos, archivos técnicos, métricas, tableros, procesos, roadmaps, credenciales y demás materiales relacionados con los proyectos de sus clientes.

Salvo autorización expresa de la persona titular o requerimiento legal, TUSKFLOW no divulgará públicamente el nombre de una empresa cliente, sus documentos internos, resultados, arquitectura, estrategia, ni datos operativos. De igual manera, cualquier mención de casos de éxito, experiencia sectorial o trabajos realizados podrá presentarse de forma general, agregada o anonimizada cuando así lo requiera la política de privacidad o confidencialidad del proyecto.

6. Transferencias de datos

Los datos personales no se venderán ni se compartirán con terceros para fines comerciales ajenos a TUSKFLOW. En su caso, podrán ser tratados por proveedores o plataformas que apoyen la operación del sitio, correo, analítica, alojamiento, formularios, automatizaciones, CRM, almacenamiento o soporte, únicamente bajo instrucciones de TUSKFLOW y conforme a medidas razonables de seguridad. También podrán compartirse cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

La persona titular puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de la información. Para ello deberá enviar su solicitud a info@tuskflow.com o soporte@tuskflow.com, indicando nombre, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y, en su caso, los documentos que permitan identificar a la persona titular o a su representante.

TUSKFLOW dará atención a estas solicitudes dentro de los plazos aplicables conforme a la legislación vigente.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local, etiquetas o herramientas similares para recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, medir uso del sitio y optimizar el funcionamiento técnico. La persona usuaria puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

9. Seguridad y conservación

TUSKFLOW adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales o de soporte, y resolver aclaraciones relacionadas con los servicios.

10. Cambios al aviso

Este aviso de privacidad puede actualizarse por cambios normativos, operativos o de negocio. La versión vigente estará disponible en este sitio web. Última actualización: 6 de septiembre de 2026.

Este documento es un texto base operativo para el sitio de TUSKFLOW y se recomienda validarlo con asesoría legal antes de su publicación definitiva.